——丹尼斯集团百货事业部总经理刘永松访谈

2017年，丹尼斯百货迎来了自己20岁的生日。这20年来，丹尼斯百货一步一个脚印，从竞争激烈的零售百货市场中脱颖而出，成为今天的河南本土商业第一品牌。特别是2015年丹尼斯大卫城的开业，连续两年保持着70%的增长率。在互联网电商快速发展的今天，不能不惊叹丹尼斯百货经营策略的强大。

实际上，在丹尼斯百货发展壮大的20年里，河南的商业市场是风起云涌，从亚细亚到金博大，从百货大楼到商业大厦，各路英雄你方唱罢我登场，也曾经各领风潮。那么，为什么是丹尼斯笑到最后？

在丹尼斯百货20周年之际，又恰逢丹尼斯集团年中庆之际，记者为此采访了丹尼斯集团百货事业部总经理刘永松。

轨迹：

丹尼斯承载市民购物记忆20年！

发轫于1997年的亚洲金融危机肆虐之时，崛起于“亚细亚”陨落之后的废墟之上，发展于商业量贩新业态的市场之机，扩张于全客层、更国际化的经营理念，这，就是20岁丹尼斯的发展轨迹。20岁，对于一个人来说尚在少年，但是对于丹尼斯百货而言，已然成为河南商业的龙头！

丹尼斯百货的20年发展历史，对于现在已成为丹尼斯集团百货事业部总经理的刘永松而言，是难以忘却的回忆。作为第一批进入丹尼斯的元老，他的职业轨迹和丹尼斯的发展是息息相关。

他还记得，那是在1997年11月，在郑州商业最低迷时，丹尼斯人民路店悄然开张。“当时，曾经在市场上最红火的亚细亚商场已经在惨淡经营，而像郑百、紫百、商城大厦等多家老牌商场也深陷经营泥潭，丹尼斯的起步阶段是很艰难的。”

为了生存，更为了突围，年轻的丹尼斯百货人民路店将其定位放在了流行时尚百货。于是，丹尼斯在河南首创了全开放式货架经营，对河南的商业升级起到了很大的推动作用。

同时，丹尼斯也借鉴了当时国内最先进的量贩商业业态，首家在人民路店推出了河南首家量贩超市。其实惠的价格、优美的环境、丰富的货品瞬间点燃了低迷的郑州零售市场，当年该店营业额达1.8亿元。半年内，郑州多家商场争相开设超市量贩，希望通过业态之变突出重围。

2003年以后，丹尼斯便进入了快速发展通道，也进入了丹尼斯发展的第二个阶段。在这个阶段，丹尼斯从只有百货一个业态，发展成为百货、大卖场、便利店三个业态的综合性商业体，并且在市场上首先提出了“精品时尚”概念。以“精品化妆品”为主导的精品百货，以及发展全客层、全功能服务的大百货经营，持续巩固原有的发展优势，并带领了新的消费趋势及潮流。第三个阶段就是2015年大卫城的开业至今，以更国际化、更时尚化、更专业化的经营理念，在郑州的商业核心圈二七商圈再次脱颖而出，进一步奠定了丹尼斯河南商业龙头的地位。

刘永松告诉记者，纵观丹尼斯百货20年的发展经历，丹尼斯品牌已经成为承载河南市民的购物记忆，“因为商业经营不同于其他行业，最重要的便是精细化管理，要在充分研究消费者需求的基础上，通过运营不断增强消费者的粘度。现在的商业经营其实就是在运营客流，有了客流，才会有消费。幸好的是，丹尼斯做到了！”

引领：

大卫城再创郑州商业新坐标！

2005年丹尼斯大卫城的开业，不仅代表了丹尼斯百货的新历史时代，也代表了河南商业发展的一个新时代。大卫城开业两年，连续保持着70%以上的增长率，成为河南商业领域跑赢逆市下行的典范之一。

刘永松表示，对于丹尼斯百货来说，已经在河南经营多年，积累了近400万的VIP客群，每年1亿次以上客流，这是丹尼斯的优势。不过，对于大卫城而言，我们又是初学者，这是大卫城的劣势。为此，我们对于注重体验式消费的80后、90后群体进行了专门分析，要把他们引导进来。怎么做？当然是要把这里打造成方便的社交场所、场景消费场所。因此，大卫城在整体设计中，百货占比达35%，MALL占比达24%，而餐饮娱乐设施占比也高达27%，就是要来一场百货+综合体+酒店的通吃大戏。

于是，在商品结构方面，大卫城在整合内部已有资源的同时，也吸纳了相当一部分时下最流行、最受顾客青睐的业态与品牌，从而在项目上实现全客层。例如冰场、剧院均为首次进入丹尼斯商业的业态。

刘永松说，丹尼斯大卫城一楼目前云集了逾60个国际一二线品牌、设计师品牌，其中有超过50%的为首次进驻河南。而在过去的2016年，丹尼斯大卫城的销售业绩实现了近30亿元，全年客流也冲破2000万人次，同比增长达80%。

现在，丹尼斯大卫城已成为河南省内国际国内一二线品牌最齐全、品牌组合最强的商场。直到今日，大卫城已经聚集了奢侈品、精品、快时尚、化妆品、珠宝首饰、进口钟表、休闲娱乐等完美业态的组合于一体。

同时，对于像大卫城这样如此大体量的商场而言，停车场地的设计及合理安排关系到顾客的易达性，并在很大程度上会直接影响到顾客的购物决定。从方便大多数顾客的角度出发，大卫城在设计之初就决定追加投资成本，下挖四层停车场，从而为顾客提供充足的停车保障。因为在丹尼斯看来，一座好的商场离不开好的动线设计及功能业态定为，更离不开停车场的车位配比及交通动线规划与设置。

由于“更国际化、更时尚化、全客层”的经营策略，大卫城开业两年，取得了骄人的成绩。现在，周末逛大卫城已经成为众多郑州市民的一种生活方式，“我们做过调查，目前来大卫城的消费群体中，80后、90后，甚至00后客群占到了70%的比例，开业两年，年客流量达到了2500万人次，这是一个非常可观的数字。”

目前，丹尼斯大卫城已成为郑州商业的新地标。而大卫城的成功，也使得丹尼斯再次引领河南商业的新潮流。

成长：

不忘初心，在梦想路上前行！

采访期间，记者对刘永松本人发生了兴趣，因为他在近两个小时的对话中，始终保持着思路清晰，语调平稳；在说到丹尼斯的奋斗史时，他强调团队，强调专业，强调学习，即使说到自己的成功，他也只是平稳多说，只是比很多人把握住了机会而已！

在丹尼斯百货系统内，刘永松现在已经做到了这家百货企业的最高职务，似乎已经“触顶”。但是，这一步并不是那么轻而易举的得来的。20年的时光，刘永松从担任楼层管理员开始，一直做到课长、处长、襄理、经理、店长、百货事业处副总经理，再到总经理。虽然如此，他面对记者时，津津乐道的并不是自身的业绩光环，而是不断地强调团队的努力和企业的理念，“没有团队，没有超前的企业理念，我什么也不是！”2010年9月6日，丹尼斯成立百货事业处。当时是丹尼斯花园店店长的刘永松开始任职事业处。

仅仅两年时间，百货事业处就从最初的主抓招商，扩展到了目前七个部门，包括商品、营业、企划、行政、财务、人事、规划，几乎囊括了百货公司内部所有事务。刘永松说，丹尼斯有多年做百货的经验，成绩有目共睹，但这些经验不能只集中在店长和高管层面，要让更多的人在一个水平线，对公司有统一的认识。所以，他把大量的精力都放在了培养团队上面。

刘永松说，他只是比很多人把握住了机会。但是在同事的眼中，他是个性格非常鲜明的一个人，有人说，他的突出靠的是锋芒毕露，敢讲、敢做，有成绩出来。

不过，他对自己的看法则是沉稳。“我总是提醒自己，身上不要有太多棱角，这并不意味着我做事要圆滑，而是需要衡量的东西更多，必须要做到有的放矢。”目前，传统百货“购物中心化”的趋势已十分明晰，体验式消费项目将成为实体商业导入客流的端口，对此，刘永松有着清醒的认识。

刘永松承认，丹尼斯在经营上是比较传统的，但是，传统并不是故步自封，很多做法看上去“笨重”，实际上是“稳健”。

比如自建场地经营，每次开店都是先买好地皮自己盖商场，这样就没有许多后续的经营麻烦。

比如人才的本土化，看上去培养人才浪费了一些时间，但是本土化人才更接地气，更了解本土市场，反而使得丹尼斯可以实现更专业化的运营。

他认为，正因为稳健，丹尼斯才平稳地渡过了互联网与传统百货的磨合期。“让每一个人都能找到一个来这里的理由”也正在丹尼斯百货的努力下变得越来越现实。

他说，过去的20年只是一个句号，因为在郑州成为国家中心城市的背景下，更多的国内一线商业企业进入郑州是必然的事，这对丹尼斯而言是新的挑战。因此，新的20年，丹尼斯还有太多的事情要做！

链接：丹尼斯百货年中庆重磅来袭，大力度优惠活动回馈消费者

每逢每年的6月底到7月初，也是丹尼斯一年当中一个重要的活动节点。那就是丹尼斯百货的年中庆活动，刘总这边也透漏了。本次丹尼斯百货年中庆活动呢，也突出了几个亮点的活动。除了正常的各店返券活动以外呢，每个门店增加很多品牌与客户互动的一些体验活动。于此同时，每个店也推出了一些有声有色的PR（广场活动）来吸引顾客。

与此同时，随着互联网+的概念越来越浓。使用手机购物、消费的人原来越多，丹尼斯百货也通过官方微信服务号及刚刚上线的丹尼斯百货APP，为大家在线推出总额超百万的优惠礼券，还有免费停车券、商家优惠券及大卖场、便利店同步优惠活动等。

总之，今年丹尼斯百货［年中庆］与往年相比有太多的不一样。除了传统的返券以外，更多的是给予顾客更多实际的实惠与惊喜。而在商品的折扣上，也根据每个店的定位及商品特性，给出最佳的折扣及优惠力度的同时，重磅推出了抽豪车、五星级酒店免费住、新款手机免费用、电影大片免费看等活动。